Politique de livraison

1. Zone de livraison

Actuellement, nos services de livraison sont disponibles uniquement en France métropolitaine.

Nous ne proposons pas de livraison vers les pays ou régions situés en dehors de la France pour le moment. Si de nouvelles zones de livraison sont ouvertes à l’avenir, les informations correspondantes seront mises à jour sur le site.

2. Règles concernant les frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande, selon les conditions suivantes :

• Commande inférieure à 88,88 € : frais de livraison de 8,8 €

• Commande égale ou supérieure à 88,88 € : livraison gratuite

Le montant final des frais de livraison sera affiché sur la page de paiement lors du processus de commande.

3. Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes dépend de l’heure à laquelle la commande est passée et le paiement confirmé :

• Les commandes passées et payées avant 18h00 seront traitées à partir du même jour.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant.

En cas de week-end ou de jours fériés, le traitement des commandes commencera le jour ouvrable suivant.

4. Temps de préparation de l’expédition

Une fois le paiement de la commande confirmé, nous préparons généralement la commande et organisons l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai exact peut varier légèrement en fonction du volume de commandes, de la disponibilité des stocks ou de circonstances particulières.

5. Délai de transport

Après l’expédition du colis, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les conditions de transport, les conditions météorologiques ou la charge logistique pendant les périodes de forte activité.

6. Partenaires logistiques

Afin de garantir la qualité de la livraison, nous collaborons avec plusieurs prestataires logistiques professionnels, notamment :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Le transporteur sera sélectionné en fonction des arrangements logistiques et des conditions de livraison propres à chaque commande.

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons une notification d’expédition par email, contenant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Résumé des informations de paiement

• Transporteur et informations relatives à la livraison

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page “Suivi de commande” du site en saisissant votre adresse email ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Informations concernant la responsabilité de livraison

Pendant le transport de votre commande, veuillez prendre en compte les points suivants :

• Si le colis est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous assister dans le traitement du problème.

• Après l’expédition de la commande, les informations logistiques ne peuvent généralement plus être modifiées ou annulées. Si un ajustement est nécessaire, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

• Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et les informations associées sont corrects. Si la livraison échoue ou est retardée en raison d’informations incorrectes, la responsabilité correspondante incombera au destinataire.

9. Réception et vérification du colis

Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage et du produit avant de signer la réception.

Si vous constatez l’une des situations suivantes :

• Emballage manifestement endommagé

• Quantité de produits incorrecte

• Anomalie évidente du produit

Veuillez prendre des photos comme preuve et nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la livraison, les délais de transport ou l’état logistique de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Notre équipe fera de son mieux pour vous assister.

Adresse : 237 HENEGHAN ST, KETCHIKAN, AK 99901, United States
Téléphone : +1 (907) 212-6888
Email : service@avelloranest.com
Heures de service : Lundi au vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 Heure d’Europe Centrale CET