FAQ

1. Comment acheter des produits sur le site ?

Vous pouvez parcourir les catégories de produits du site ou utiliser la fonction de recherche pour trouver les articles dont vous avez besoin.
Après avoir accédé à la page du produit, sélectionnez l’article souhaité et ajoutez-le au panier. Ensuite, rendez-vous sur la page de paiement, remplissez les informations de livraison et finalisez votre paiement.

2. Quels modes de paiement sont acceptés ?

Le site prend actuellement en charge plusieurs modes de paiement par carte bancaire couramment utilisés, notamment :

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Vous pouvez sélectionner le mode de paiement souhaité sur la page de paiement et suivre les instructions pour finaliser la transaction.

3. Comment savoir si ma commande a été confirmée ?

Une fois le paiement effectué, le système génère un numéro de commande et vous envoie une confirmation de commande à votre adresse e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro de commande pour consulter l’état de votre commande.

4. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

En règle générale, les commandes sont traitées après confirmation du paiement et préparées pour l’expédition dans un certain délai.
Le délai exact peut varier en fonction du volume de commandes ou de la disponibilité des stocks.

5. Comment suivre la livraison de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez généralement une notification d’expédition contenant les informations relatives au transport.

Vous pouvez également consulter l’état de la livraison en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur la page de suivi des commandes.

6. Que faire si je souhaite annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter le service client dès que possible et fournir votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires.

La possibilité d’annuler une commande dépendra de l’état actuel de traitement de la commande.

7. Que faire si le produit présente un problème ?

Si vous constatez un problème avec le produit reçu ou si celui-ci ne correspond pas aux informations de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Merci de fournir les informations relatives à la commande ainsi que toute description ou preuve nécessaire afin que nous puissions vous assister dans le traitement de la situation.

8. Puis-je modifier les informations de ma commande ?

Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, certaines informations peuvent éventuellement être modifiées.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez contacter le service client dès que possible pour obtenir de l’aide.

9. Comment contacter le service client ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre achat, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur le site.

Notre équipe d’assistance vous répondra pendant les heures de service.

10. Nous contacter

Adresse : 237 HENEGHAN ST, KETCHIKAN, AK 99901, United States
Téléphone : +1 (907) 212-6888
Email : service@avelloranest.com
Heures de service : Lundi au vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 Heure d’Europe Centrale CET